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每天都有线索安静流失
访客来到官网，看了服务页，却没有留下咨询。这在地产、诊所、美容、教育、专业服务和本地服务里都很常见。
问题通常出在“想问的时候没人接”。表单回复要等到下个工作日，电话没人接，几分钟后访客就去了竞争对手的网站。
中小企业不一定能靠增加销售人员解决这个问题。更现实的方式，是让官网本身具备接待、留资和推进预约的能力。
官网自动获客的基本机制
AI 获客的核心，是在访客有意向的时刻接住对话。
- 访客打开页面 - 根据页面内容出现自然入口。
- AI 开始对话 - 回答问题，同时收集姓名、联系方式、需求、时间和预算。
- 线索自动记录 - 员工不需要把聊天记录手工搬到表格里。
AIRAX 可以从现有官网 URL 生成 Agent 初稿，然后团队再调整细节。
统一聊天、电话和表单
线索流失常常来自渠道割裂。
| 渠道 | AI 前台的作用 |
|---|---|
| 官网聊天 | 即时回答、信息收集、预约引导 |
| 电话和语音 | 接听、确认意图、预约、转人工 |
| 表单 | 自动跟进、补齐信息、推进下一步 |
统一以后，团队可以看到谁问了什么、从哪里来、下一步该做什么。
从线索推进到预约和商谈
拿到联系方式还不够，关键是继续推进。
AI 可以区分“马上想预约”“还在了解”“已有客户问题”等不同状态。高意向线索可以进入预约，复杂咨询可以带上下文转给员工。
预约确认、提醒和补充问题也可以自动发送，减少人工反复追问。
AI 接待 vs 人工接待
AI 擅长速度、规模和一致性。人工擅长判断、共情和谈判。
| 项目 | 人工接待 | AI 前台 |
|---|---|---|
| 响应时间 | 工作时间为主 | 24/7 |
| 首次回复 | 几小时到次日 | 即时 |
| 同时处理 | 受人员限制 | 可多路并发 |
| 信息收集 | 依赖个人习惯 | 按统一字段整理 |
| 复杂判断 | 擅长 | 转给人工 |
AI 不是替代人，而是把前段接待和信息整理做好，让员工处理真正需要人的场景。
常见问题
Q1. 没有技术知识能导入吗？
可以。AIRAX 可以从现有官网 URL 生成 Agent 初稿。
Q2. 适合哪些行业？
适合地产、诊所、美容、教育、专业服务等依赖官网咨询和预约的行业。
Q3. 现有官网和电话还能继续用吗？
可以。AIRAX 可以接入现有渠道。
Q4. AI 回答不了怎么办？
可以把对话历史一起转交给员工。
Q5. 小公司有费用回报吗？
有。尤其适合非营业时间和繁忙时段容易漏接的团队。
Q6. 支持日语吗？
支持。AIRAX 支持日语等多种客户语言。
下一步
访客来到官网后，不应该只能看完就走。
AI 前台可以在团队忙碌或离线时继续回答、留资、预约和转人工。
可以从 console.airaxai.com 开始试用。