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每日都有線索靜靜流失
訪客嚟到官網，睇完服務頁，但冇留下查詢。地產、診所、美容、教育、專業服務都好常見。
問題通常係訪客想問嗰刻冇人回。表單要等下一個工作日，電話又未必有人聽，幾分鐘後訪客可能已經去咗競爭對手網站。
中小企未必可以靠請更多銷售解決。更實際係令官網本身有接待、留資同推進預約嘅能力。
官網自動留資嘅基本流程
AI 留資重點係接住訪客有意向嗰一刻。
- 訪客打開頁面 - 根據頁面內容出現自然入口。
- AI 開始對話 - 回答問題，同時整理姓名、聯絡方式、需求、時間同預算。
- 線索自動記錄 - 同事唔需要手動抄聊天內容。
AIRAX 可以由現有官網 URL 生成 Agent 初稿。
統一聊天、電話同表單
線索流失好多時因為渠道分散。
| 渠道 | AI 前台作用 |
|---|---|
| 官網聊天 | 即時回答、收集資料、引導預約 |
| 電話同語音 | 接聽、確認意圖、預約、轉真人 |
| 表單 | 自動跟進、補齊資料、推進下一步 |
統一之後，團隊可以知道邊個問咗咩、下一步要點做。
由線索推進到預約同商談
淨係攞到聯絡方式未夠，重要係繼續推進。
AI 可以分辨即刻想預約、仲喺比較、或者舊客查詢。高意向線索可以進入預約，複雜情況可以帶住上下文交俾真人。
預約確認、提醒同補充問題都可以自動處理，減少人手追問。
AI 接待 vs 真人接待
AI 強項係快、大量、一致。真人強項係判斷、同理心同談判。
| 項目 | 真人接待 | AI 前台 |
|---|---|---|
| 回應時間 | 辦公時間為主 | 24/7 |
| 首次回覆 | 幾小時至翌日 | 即時 |
| 同時處理 | 受人手限制 | 可多線並行 |
| 資料收集 | 視乎同事習慣 | 按統一欄位整理 |
| 複雜判斷 | 擅長 | 轉真人 |
AI 唔係取代真人，而係幫真人整理前段，等同事處理真正需要人嘅對話。
常見問題
Q1. 冇技術知識都用到嗎？
可以。AIRAX 可以由現有官網 URL 生成 Agent 初稿。
Q2. 適合邊啲行業？
適合地產、診所、美容、教育、專業服務等靠官網查詢同預約嘅行業。
Q3. 現有官網同電話可以繼續用嗎？
可以。AIRAX 可以接入現有渠道。
Q4. AI 答唔到點算？
可以將對話歷史一齊交俾同事。
Q5. 細公司有回報嗎？
有。特別係非辦公時間同繁忙時段容易漏客嘅團隊。
Q6. 支援日文嗎？
支援。AIRAX 支援日文等多種客戶語言。
下一步
訪客嚟到官網後，唔應該只係睇完就走。
AI 前台可以喺團隊忙緊或離線時繼續回答、留資、預約同轉真人。
可以由 console.airaxai.com 開始試用。