デジタルマーケティングLLMOは自社でやるべきか、外注すべきか。工程で切り分ける判断基準
LLMOを始めるとき、多くの人が「自分たちでやるか、外注するか」で迷います。ただ、この問いは二択ではありません。LLMOは複数の工程からなり、工程ごとに自社向き・外注向きが分かれます。全部を自社でやろうとして続かない、全部を丸投げして中身が分からない、というどちらの失敗も、切り分けで避けられます。
この記事の要点
- 全部自社か全部外注かの二択にしない。LLMOは工程の集まりで、工程ごとに向き不向きが分かれる
- 自社向きは、一次情報の提供とオンページの土台づくり。自社にしか書けない事実は、外注しても出てこない
- 外注が向くのは、測定の設計・サイト外の言及づくり・継続運用。専門性と手間がかかり、片手間だと止まりやすい
- 現実解はハイブリッド。地基は自社、測定と外部設計は外注。丸投げは避け、成果の定義と実行記録を必ず握る
二択で考えると失敗する
LLMOを「自社でやる」か「外注する」かの二択で考えると、たいてい失敗します。全部を自社でやろうとすると、本業の片手間になって続かない。全部を外注に丸投げすると、何をやっているか分からず、成果も検証できない。
うまくいくのは、LLMOを工程に分解して、工程ごとにどちらが向くかを決めるやり方です。LLMOは大きく、オンページの土台づくり・一次情報の作成・サイト外の言及づくり・測定と改善の運用、に分かれます。この単位で切り分けます。
自社でできること・外注が向くこと
| 工程 | 向き | 理由 |
|---|---|---|
| 一次情報の作成(事例・方法・数字) | 自社 | 自社にしか書けない。外注しても中身は出てこない |
| オンページの土台(構造化・FAQ・見出し設計) | 自社〜外注 | 型を教われば自社でも回せる。最初だけ外注も可 |
| サイト外の言及づくり(第三者メディア・比較・PR) | 外注向き | つながりと手間が要る。片手間だと進まない |
| 測定の設計と継続運用 | 外注向き | 条件固定・継続観測は専門性と根気が要る。属人化しやすい |
自社でやる場合のリアル
「自社でできますか?」の答えは、できます。ただし続けられますか、が本当の問いです。オンページの土台づくりや一次情報の作成は、型さえ分かれば自社で回せます。難しいのは、それを止めずに続け、正しく測ることです。
- できること:自社の事例・方法・数字を書く、FAQを整える、見出しと構造を整理する
- 続きにくいこと:毎月の測定、鮮度の維持、サイト外の言及づくり。本業が忙しいと真っ先に止まる
- 見落としがちなこと:オンページだけ整えても、サイト外の裏付けがないと引用は動きにくい
外注する場合の注意
外注は、専門性と手間が要る工程を任せられるのが利点です。ただし丸投げにすると、何をやっているか分からず、成果も検証できなくなります。外注しても、握るべきものは握ります。
- 成果の定義を先にそろえる:どのAIで・何を成果(引用/推薦/流入)と数えるか。ここが曖昧な業者は避ける
- 実行記録をもらう:何を・いつ・なぜやったかの記録(レシート)を残してもらう
- 一次情報は自社が供給する:事例や数字は自社から出す。外注任せだと中身が薄くなる
- 確約を疑う:「必ず上位」「必ず引用」は原理的に不可能。約束できるのは測定とプロセスまで
判断基準:4つの資源で決める
自社か外注かは、好みではなく資源で決めます。次の4つを見て、足りないものを外注で補う、と考えると判断がぶれません。
| 資源 | 足りているなら | 足りないなら |
|---|---|---|
| 専門人材 | 自社の比率を上げられる | 測定・外部設計は外注 |
| 時間 | 継続運用を自社で回せる | 運用は外注、一次情報だけ自社 |
| 予算 | 外注で加速できる | 自社中心+要所だけスポット外注 |
| 社内の一次情報 | 強い記事を自社で書ける | まず情報の棚卸しから |
現実解はハイブリッド
多くの企業にとって現実的なのは、地基は自社・専門工程は外注のハイブリッドです。一次情報とオンページの土台は自社が持ち、サイト外の言及づくりと測定の設計・運用を外注で補う。こうすると、続けやすさと専門性を両立できます。
外注に頼る場合も、実行記録と成果の定義を自社が握っていれば、丸投げにはなりません。中身が見える状態を保つことが、ハイブリッドを機能させる条件です。
発注前に自社で決めておくこと
- 工程の切り分け:どこを自社で持ち、どこを外注するか
- 成果の定義:どのAIで・何を成果と数えるか。物差しを先に固定する
- 一次情報の供給体制:事例・数字・方法を誰が出すか
- 実行記録の受け取り方:何を・いつ・なぜやったかを、どう共有してもらうか
- 撤退・見直しの基準:いつ・何を見て継続/中止を判断するか
AIRAXの立ち位置
AIRAXはAIエージェント基盤の上で、LLMO・SEO・SNS運用を実装から運用まで回しています。だからこそ、丸投げではなく、一次情報は自社から出してもらい、実行記録(レシート)を全て残し、成果の定義を先にそろえる前提で設計しています。自社でやる部分と任せる部分を切り分けるところから、一緒に整理できます。
自社でやるべきか外注すべきかで迷っているなら、まず現状を数字にして、どの工程が弱いかを見えるようにするところからをおすすめします。
よくある質問
LLMOは自社だけでできますか?
オンページの土台づくりや一次情報の作成は、型が分かれば自社で回せます。難しいのは、毎月の測定・鮮度の維持・サイト外の言及づくりを止めずに続けることです。ここが片手間だと止まりやすいため、外注で補う企業が多くなります。
全部外注したほうが楽ですか?
丸投げは避けてください。一次情報は自社にしか書けないため外注しても中身が薄くなりますし、成果の定義と実行記録を握っていないと検証もできません。専門工程は外注しつつ、一次情報の供給と成果の定義は自社が持つのが現実的です。
自社と外注、どう切り分ければいいですか?
工程で分けます。一次情報の作成は自社、オンページの土台は自社〜外注、サイト外の言及づくりと測定の運用は外注が向きます。足りない資源(人材・時間・予算)を外注で補う、と考えると判断がぶれません。
外注先を選ぶとき、何を確認すればいいですか?
成果の定義(どのAIで何を成果と数えるか)、実行記録(何をやったか残るか)、一次情報を誰が出すか、の3点です。順位や引用を確約する業者には、測定方法を必ず確認してください。仕組み上、表示は確約できません。
予算が少ない場合はどうすればいいですか?
自社中心で進め、要所だけスポットで外注するのが現実的です。一次情報とオンページの土台を自社で作り、測定の設計やサイト外の言及づくりなど、専門性が要る部分だけを部分的に頼ると、費用を抑えつつ弱点を補えます。
自社と外注で、成果に差は出ますか?
やり方次第です。自社は一次情報の濃さで有利、外注は専門性と継続力で有利。どちらか一方に寄せるより、地基は自社・専門工程は外注のハイブリッドが、多くの企業で成果とコストのバランスが取りやすくなります。